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我公司設立調度室，專人負責接受報案中心委托，保證接報案電話全天候保持暢通，電話；010-69421005、69433687，可受理以順義為中心的全部遠郊區縣及各省市的委托，或進行業務咨詢，各地區服務機構電話全天24小時開機，所有員工手機24小時保證暢通，接到委托后，調度內勤并詳細記錄委托內容，三分鐘內把委托內容完整傳達給查勘人員，查勘人員同時接到委托2分鐘內與指定的客戶聯系、了解現場情況和出險地點，特殊事件應及時報告值班經理，查勘員接到調度指令后應嚴格按照服務承諾時限趕到現場，本地區業務20分鐘內到達現場，外地業務根據實際情況應在最短時間內趕到現場，現場查勘后1個工作日內向委托人報告現場情況，不需拆解的小案件，當天出具公估報告或定損單，損失較大需拆解的案件，3個工作日出具公估報告或定損單，外地出險接到報案應在7日內出具公估報告或定損單。
北京全天候保險公估有限公司公估費標準 |
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| 車險公估收費標準 |
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| 定損金額(元) 區域 |
10000以下 |
10000-50000 |
50000以上 |
人傷 |
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| 北京五環以內 |
200 |
230 |
400 |
400 |
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| 北京五環以外 |
230 |
400 |
500 |
400 |
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| 外省市（轄區） |
500 |
800 |
1200 |
400 |
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| 注釋：1、本標準中，“定損金額”都按“含起點不含終點”的方法來計算公估費 |
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| 2、收費標準包括常規交通、食宿、差旅費、電話、傳真等辦公費用、常規 |
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| 檢驗、檢測、鑒定費用 |
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| 3、出險地點與所在區域50公里以內，按以上標準執行，超過50公里的按4元/公里計算 |
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| 4、定損金額為未扣除殘值，免賠額和不足額投保的金額 |
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| 5、對成功拒賠、公估人已經進行定損工作的，根據定損金額，確定計算公估費標準另加 |
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| 30%獎勵 |
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| 6、對雖然拒賠，但被保險人提起訴訟，保險公司敗訴的，公估費按正常標準給付，不再 |
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| 額外獎勵 |
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